Ніхто з жителів багатоквартирних будинків не застрахований від можливого отримання збитку, якщо вас затопили сусіди зверху. Багато господарів втрачають самоконтроль, особливо в тих випадках, коли сусіди відмовляються платити за ремонт або проявляти участь у компромісному рішенні. Такі дії звичайно можуть викликати подив, внутрішній протест або навіть агресію. Однак краще в подібних ситуаціях залишатися холоднокровним і знати ефективну послідовність дій, щоб навіть у випадках виникнення претензії можна було стягнути гроші на ремонт.
Неприємний сюрприз У більшості випадків дізнатися, що вас затопили сусіди зверху можна прийшовши додому після роботи. Першим страждає стелю, потім стіни, далі вода скупчується на підлозі. Перше, що потрібно зробити - визначити, звідки до вас потрапляє вода. Може бути так, що ви є не жертви, а винуватцем потопу, в результаті розриву шланга в змішувачі або підключення унітазу. Якщо ви визначили, що вода надходить у вашу квартиру зі стелі, краще відразу звернутися до сусідів. Перед цим краще дзвонити вашим близьким людям, знайомим чи звернутися до сусідів по майданчику, з метою надання допомоги. Справа в тому, що з'ясування причини, розмова з сусідами зверху може зайняти певний час. Вода продовжить надходити, проникати на нижні поверхи і приводити до більш дорогого ремонту, особливо, якщо у вас постелений паркет або дорогі натуральні матеріали. Тому, видавши своїм помічникам відра, ганчірки і совочки ви зможете вільно зайнятися пошуком сусідів зверху. Підніміться на верхній поверх, і постарайтеся знайти сусідів. Якщо їх немає, дізнайтеся у сусідів по майданчику контактний телефон, за яким можна зателефонувати, щоб знайти власника квартири. Будьте ввічливі, стримані, оскільки додатковий стрес може завести ситуацію в глухий кут і змусити складати акт або претензію для відшкодування збитку.
Якщо власник квартири знаходиться досить далеко, необхідно буде організувати ефективний збір води у вашій квартирі до моменту приїзду сусіда. Часом, вигідніше навіть на особистому транспорті привезти родичів або знайомих власника квартири, щоб усунути причину протікання. Запропонуйте по можливості і такий варіант.
Своєчасно виявити Везінням можна вважати своєчасне виявлення затоплення, наприклад, коли зі стелі починають литися перші краплі води. Терміново підніміться наверх і визначте причину поломки. У деяких випадках власники можуть не знати про протікання. Прорив системи водяного теплої підлоги, трубопроводу, що проходить в підлозі, призводять до протікання, але залишаються непоміченими на верхньому поверсі. Більше того, організувати потоп могли діти, домашні тварини, або просто, ваш сусід може і сам потребувати допомоги. Після того, як причина протікання усунена, важливо відразу оцінити позицію винуватців цього неприємного факту.
Щоб ви мали можливість отримати гроші на ремонт або навіть компенсацію за моральну шкоду, не завжди потрібно складати акти або претензії. Ваш сусід сам може запропонувати вирішити виниклу ситуацію і заплатити влаштовує вас суму. В іншому випадку важливо правильно зафіксувати акт затоплення, щоб у подальшому закликати сусіда до правової відповідальності. Суть вашої претензії повинна відображати отриманий вами збиток, що включає гроші на ремонт, псування майна, моральну шкоду.
Ваші дії Якщо ви припускаєте, що сусіди не підуть на мирне вирішення ситуації, що склалася, знадобиться звернення до суду, ваша послідовність дій повинна бути строго визначена. 1. Багато допускають дуже велику помилку, яка робить з них не жертву, а злочинця - злом вхідних дверей. Цього категорично робити не можна! Який би не був потоп, зламувати двері в квартиру можуть тільки співробітники поліції, і то не у всіх випадках. Кращим варіантом буде спуститися в підвал і перекрити воду у всьому під'їзді. Ніякої ремонт не варто звинувачення в зломі і проникненні, особливо якщо щось пропаде або вас захочуть зробити винним. Доступ до інженерних комунікацій може бути утруднений замком місцевого сантехніка або комунальної служби. Зателефонуйте комунальникам і виявите їх про ваш ПП, вкажіть, яку затопили квартиру, залиште свої контактні дані. Ця інформація допоможе в майбутньому скласти претензію. Якщо у вас кооперативний будинок, або знаходиться у власності забудовника, важливо оповістити керуючу компанію, оскільки в цих випадках не тільки ви несете матеріальний збиток, але і безпосередній власник майна. Це ж відноситься і до орендованого житла.
2. У гарячці, на жаль, багато власників квартир забувають про загальнобудинкових комунікаціях. Вода і електричний струм - дуже небезпечні фактори, які призводять до травм або навіть смерті. Якщо ви бачите мокру проводку, можливі місця виникнення короткого замикання або ураження електрикою - краще відключіть рубильник або електричні автомати. 3. До моменту фіксації збитків не намагайтеся навести порядок у вашому домі. Те майно, яке постраждало і не підлягає ремонту (наприклад, електрична техніка) повинна залишатися там, де вона отримала ушкодження. Доказами того, що вам затопили квартиру, можуть виступати фотографії або відеоматеріали. Важливо, щоб вони максимально повно відображали масштаби потопу. Платити винуватець після вашого позову буде строго за встановленою кошторисі збитку. Не потрібно фотографувати те, що у вашій квартирі було по щиколотку води, краще сфотографувати конкретні руйнування - пошкоджений паркет, побутову техніку, обрушившуюся ліпнину або відсирілі шпалери. При зверненні до суду ваші або державні юристи зможуть сформувати якісну доказову базу.
4. Щоб правильно скласти акт необхідно зафіксувати всі наслідки того, що вам затопили квартиру. Саме в акті, зразок якого можна скачати в інтернеті, стане джерелом інформації та її фіксації про час події і стане основою для виплати вам грошей в якості компенсації. Цей документ за законом складається в декількох примірниках, комісією з кількох людей. Склад комісії - кілька ваших сусідів і представник керуючої компанії. Два примірники повинні бути ідентичними, один залишається у власника постраждалої квартири, інший передається в майбутньому до суду. Акт повинен бути оформлений відразу ж, після того, як ви стабілізували ситуацію. Якщо ви почали оформляти акт самостійно, або представники керуючою компанією не з'явилися на ваші прохання - це має бути відображено в документі. В якості свідків можуть виступати не тільки сусіди (яких, до речі, може і не виявитися в потрібний момент вдома), а й представники влади або будь-які сторонні люди.
5. У зразку документа можна відобразити причину затоплення - прорив труб, необережність, вихід з ладу устаткування і т.п. Часто для встановлення істини в оцінці збитку може знадобитися звернення до незалежного експерта. Ці витраті лягають на плечі потерпілого, оскільки, як правило, сума збитку за оцінкою державної служби буде занижена. Якщо ж ви виграєте суд, і вас визнають потерпілою стороною, ви зможете в результаті додаткового позову компенсувати свої витрати. Акт складається в присутність можливого винуватця події. Це необхідно для того, щоб від нього не надійшла претензія про незгоду з розміром збитку. Якщо затопив квартиру мешканець, який орендував квартиру, краще перестрахуватися, і запросити для складання акта законного власника нерухомості. Якщо винуватець перебуває в стані алкогольного або наркотичного сп'яніння, відмовляється співпрацювати або поводиться агресивно - це необхідно зі слів очевидців вказати в акті.
Важливі моменти Співпрацюючи з представниками влади, подаючи акт на розгляду, звертаючись до компанії, яка обслуговує будинок, завжди фіксуйте час дзвінка та ПІБ тієї людини, яка приймає від вас скаргу. Це знадобиться для відновлення повної картини після події. Якщо у вашій квартирі були встановлені натяжні стелі, а обсяг потопу незначний - можна відбутися невеликими витратами. Справа в тому, що синтетичний матеріал натяжної стелі не пропускає воду, а саме полотно може розтягуватися. В результаті цього утворюється груша, яка в деяких випадках може досягати навіть статі. Запитуючи себе, що робити, якщо вас затопили, необхідно виходити з масштабу події і залишатися людьми в будь-яких ситуаціях. Людина, яка стала винуватцем НП, може і не здогадуватися про причини події. Малолітні діти, домашні тварини або не вчасно зроблений ремонт не дають права переходити на обопільні образи чи погрози.
Полюбовне вирішення проблеми, зрілий підхід до врегулювання конфлікту може заощадити не тільки час, а й значну частину сімейного бюджету.
